AI用語集

AI Voice IVR

電話に出るのがAIで、お客様の用件を音声で聞き取り、適切な担当者につないだり自動で回答したりする仕組みです。電話対応の負担を大幅に軽減できます。

AI Voice Summary

商談中の録音や音声メモをAIが自動でテキスト化・要約する機能。課題・合意事項・次のアクションを構造化して出力するため、担当者の記録入力にかかる時間を大幅に削減できる。

AI-Powered Customer Segmentation

AIが顧客データを自動で分類し、似た特徴を持つグループに分けてくれる技術です。少ない人員でも効率よく、顧客ごとに最適なアプローチができます。

API Key

AIサービスのAPIを利用する際に必要な「合言葉」のような認証コードです。流出すると不正利用や高額請求につながるため、厳重な管理が必要です。

API Data Integration

異なるソフトウェアやサービス同士をつなぎ、データを自動でやり取りする仕組みです。例えば販売データと市場調査ツールを連携させ、分析を自動化することができます。

LLM API Versioning

AIサービスのAPI（外部接続機能）のバージョンを管理し、アップデートによる動作変化を制御する仕組みです。システム連携の安定性を保つために重要な技術管理です。

API Rate Limit

AIサービスのAPIを一定時間内に呼び出せる回数の上限のことです。上限を超えるとエラーが発生するため、大量処理を行う業務システムでは設計時の考慮が必要です。

API Integration

異なるシステムやサービス同士をつなげて、データや機能を自動でやり取りする仕組みです。AIと自社の基幹システムを連携させてより高度な自動化を実現する際に使われます。

API (Application Programming Interface)

異なるソフトウェアやサービスを連携させるための「接続口」です。AIのAPIを使うと、自社のシステムやアプリにChatGPTやClaudeの機能を組み込むことができます。

Applicant Tracking System

求人応募者の情報を一元管理し、選考の進捗をデジタルで追跡するシステムです。応募書類の整理や面接日程の調整を自動化し、採用業務の効率を大幅に高めます。

Applicant Tracking System

採用活動の全工程（応募受付・選考状況・面接日程・合否通知など）を一元管理するシステム。AIツールと二重管理になるケースも多く、連携設計が重要になる。

Business Intelligence

会社の売上・在庫・顧客データなどをグラフや表で見やすく可視化し、経営判断に役立てる仕組みやツールのことです。勘ではなくデータで意思決定できるようになります。

Business Intelligence

売上・顧客・在庫などの社内データをグラフや表に整理して、経営判断に役立てるための仕組みやツールの総称です。

B2B Sales AI

企業間取引（法人営業）に特化したAIツールです。リスト作成から商談分析・フォローアップまでを自動化・支援し、少ない人員でも大きな商談成果を出せます。

B2B Lead Qualification

企業間取引（BtoB）において、数多くの見込み顧客の中から本当に受注につながりそうな相手を選び出す作業です。AIで自動化することで営業効率が大幅に上がります。

Content Delivery Network (CDN)

ホームページのデータを世界中や国内の複数のサーバーに分散して保存し、ユーザーに近い場所からデータを届ける仕組みです。これにより表示速度が速くなります。

Cumulative Layout Shift (CLS)

ページ読み込み中に画像や広告が突然表示されてレイアウトがずれる現象を測る指標です。ずれが大きいとユーザーの誤クリックや不快感につながるため、Googleの評価にも影響します。

Content Management System (CMS)

プログラミングの知識がなくてもウェブサイトの文章・画像・ページを管理・更新できるツールのこと。WordPressが代表例です。

Customer Relationship Management

顧客との関係を管理するシステム。商談履歴・連絡先・進捗状況などを一元管理し、営業チーム全体で情報を共有できる。失注理由やフォロー状況の記録にも活用される。

CRM Data Enrichment

CRMに登録されている顧客情報の不足部分を、外部データや公開情報などで自動補充する機能です。情報の精度が上がり、営業活動の質が向上します。

CRM Workflow Automation

CRM上で商談の進捗に応じて、メール送信・タスク作成・担当者への通知などを自動で実行する仕組みです。手作業を減らし、対応漏れを防ぎます。

CRM Automation

顧客管理システム（CRM）に登録されたデータをもとに、メール送信やフォローアップなどの営業作業をAIが自動で行う仕組みのことです。

CRM Integration

顧客管理システムと他のツールをつなぎ、顧客情報を一元管理する仕組みです。営業活動の効率化や情報の共有がスムーズになります。

Conversion Rate Optimization

ホームページへの訪問者数を増やさずに、問い合わせや購入などの成果件数を増やすための施策全体を指します。既存の訪客を最大限に活用する考え方です。