コンバージョン最適化（CRO）
Conversion Rate Optimization
AI活用解説
ホームページを訪問したお客様が問い合わせや購入などの行動をとる割合を高めるための改善活動全体のことです。データ分析と継続的な改善が中心になります。
さらに詳しく解説
コンバージョン最適化（CRO）とは、ホームページへの訪問者数を増やすのではなく、現在の訪問者が「問い合わせ・購入・予約・資料請求」などの行動（コンバージョン）をとる割合を高めることに集中した改善活動です。
アクセス数を2倍にするには広告費の増加が必要ですが、CVRを2倍にすれば広告費を変えずに同等の成果が得られます。そのため、特に広告予算が限られる中小企業にとって重要な取り組みです。
CROには、ヒートマップによる離脱ポイントの特定、ABテストによる改善案の検証、フォームの入力項目削減、信頼性を高めるお客様の声の追加など、多様な施策が含まれます。最近ではAIがアクセスデータを分析して改善提案を自動化するCROツールが登場しており、専任担当者がいない中小企業でも体系的に取り組めるようになっています。