CRO（コンバージョン率最適化）
Conversion Rate Optimization
AI活用解説
ホームページへの訪問者数を増やさずに、問い合わせや購入などの成果件数を増やすための施策全体を指します。既存の訪客を最大限に活用する考え方です。
さらに詳しく解説
CRO（Conversion Rate Optimization＝コンバージョン率最適化）とは、Webサイトに来た訪問者が問い合わせ・購入・資料請求などの目的行動（コンバージョン）を完了する割合を高めるための取り組み全体を指します。
例えば、月1,000人がホームページを訪問して10件の問い合わせがある場合、コンバージョン率は1%です。CROの施策でこれを2%に改善できれば、広告費をかけて訪問者を増やさなくても問い合わせ件数が倍になります。
CROには、ヒートマップによるユーザー行動分析、ABテストによるページ比較、フォームの入力項目削減、CTAボタンのデザイン改善など多くの手法があります。
AIを活用したCROツールでは、ユーザー行動データを自動分析して「このボタンの色を変えると成果が上がりそう」「このフォームは入力項目が多すぎる」といった具体的な改善提案を自動で行ってくれるものもあります。中小企業にとって、限られた予算で成果を最大化するために最も費用対効果の高いWeb改善アプローチの一つです。