ソーシャルプルーフ
Social Proof
IT基礎解説Overview
お客様の口コミ・導入実績・事例・メディア掲載などの「他者の評価」をページに掲載し、訪問者の信頼感や購買意欲を高める手法のことです。
さらに詳しく解説Details
ソーシャルプルーフとは、「他の人も選んでいる・評価している」という事実を示すことで、サイト訪問者の信頼感や行動意欲を高める心理的効果を活用したWebページの手法です。具体的には「お客様の声・口コミ」「導入実績の件数」「メディア掲載歴」「星評価・レビュー」「SNSでのシェア数」などがあります。
中小企業のホームページでは、ソーシャルプルーフが不足していることが問い合わせ率の低下につながるケースが多く見られます。特に新規訪問者にとって「この会社は信頼できるか」を判断するための材料として、実績・事例・口コミは非常に重要です。ランディングページや問い合わせフォームの近くに配置すると効果的です。
AIを使うと、収集した口コミやレビューを分析して最もコンバージョンに効くものを選んだり、事例ページの文章を自動で生成したりすることもできます。実名・顔写真付きの声は信頼性が特に高く、可能であれば掲載することを検討しましょう。