AI用語集

Shared Knowledge Repository

社内の業務ノウハウ・マニュアル・事例などを一か所に集めて、誰でもアクセスできるようにした「知識の保管庫」のことです。情報のサイロ化（部門ごとの孤立）を防ぎます。

Offer Letter Automation

採用が決まった候補者への内定通知書や雇用条件書類をシステムが自動で作成・送付する機能です。書類作成の手間を省き、内定者への対応を迅速にできます。

Internal Linking

自分のホームページ内のページ同士をリンクでつなぐことです。関連ページへの誘導でユーザーが長くサイトに滞在し、Googleからの評価も上がりやすくなります。

LLM Output Citation

AIが回答を生成する際に、その根拠となる情報源や文書を同時に示す機能です。どこから得た情報かを確認でき、回答の信頼性チェックが容易になります。

LLM Output Token Limit

AIが一度に生成できる文章量の上限のことです。長い報告書などを一度に出力しようとすると途中で切れることがあり、分割出力の工夫が必要です。

LLM Output Length Control

AIが生成する回答の長さを指定・制御する設定です。業務用途に合わせて「短く要点だけ」や「詳細に」を使い分けることができます。

Exit Strategy

導入したAIサービスが不要になったり、提供終了になったりした場合に、スムーズに乗り換えや撤退ができるよう事前に備えておく計画のこと。

First Response Time

お客様から問い合わせが届いてから、最初の返信が届くまでにかかった時間のことです。AIの自動返信を活用するとこの時間をほぼゼロにでき、顧客満足度の向上につながります。

First Contact Resolution (FCR)

顧客が最初に問い合わせた際に、追加の連絡なしで問題が解決された割合を示す指標です。数値が高いほど顧客満足度が高く、サポートの質が優れていることを意味します。

Labor Management AI

勤怠管理・残業時間の集計・有給休暇の管理などの労務業務をAIが自動化・効率化する仕組みです。法令遵守のチェックも自動で行えるため、労務リスクの軽減にもつながります。

Labor Management System

勤怠記録・残業管理・有給休暇の取得状況など、社員の働き方に関するデータを一元管理するシステムです。法令違反のリスクを減らし、給与計算も楽になります。

Video Manual

業務の手順を動画で説明したマニュアルです。文字だけでは伝わりにくい作業の流れや細かい動きを視覚的に伝えられるため、新人教育に効果的です。

Win/Loss Analysis

商談に勝った案件・負けた案件を比較して「なぜ受注できたか」「なぜ失注したか」を分析する手法です。AIが自動で傾向を読み取り、次の営業に活かせます。

Win Rate Analysis

商談のうち何割が成約に至ったかを分析し、成約しやすいパターンや失注の原因を明らかにする手法です。AIを使うと自動で傾向を発見できます。

AI-Powered Attendance Management

従業員の出退勤記録や残業時間の管理をAIが自動化するシステムです。打刻漏れの検知や法定労働時間超過のアラートなど、人事担当者の管理業務を大幅に効率化します。

Attendance Management AI

従業員の出退勤を自動で記録・集計するAIシステムです。打刻忘れのアラートや残業時間の超過検知など、管理者の負担を減らしながら労働時間を正確に把握できます。

Collaborative Robot (Cobot)

人間の隣で一緒に作業できるように設計された安全性の高いロボットです。柵なしで人と共存でき、中小企業の工場でも導入しやすいのが特長です。

Word Error Rate (WER)

AIの文字起こし精度を測る指標で、正しい単語に対して間違えた単語の割合を示します。数値が低いほど文字起こしの精度が高いことを意味します。

Objection Handling

商談中にお客様から「高い」「必要ない」などの否定的な反応が出たとき、適切に対応して商談を前に進めるための技術・手法のことです。

Revenue Forecasting

AIや統計手法を使って、将来の売上・利益をあらかじめ予測することです。資金調達・採用・仕入れなどの経営判断に活用されます。

Vendor Master Management

取引先の名称・口座情報・住所などを一元管理するデータベースのことです。会計・購買・営業システムで正確な取引先情報を共有するための基盤になります。

KYC Automation (Know Your Customer)

新規取引先の信用調査や反社会的勢力チェックなどをAIが自動で行う仕組みです。与信管理の精度を高めながら、審査にかかる時間を短縮できます。

Vendor Management AI

仕入先や外注先などの取引先情報をAIが管理・分析する仕組みです。取引実績の分析や信用リスクの評価を自動で行い、安定した取引関係の維持と仕入れコスト最適化に役立ちます。

Acceptance Criteria

AIシステムを「合格」と判断するための条件を事前に決めたルールです。基準を曖昧にしたまま導入すると、後から「思っていたものと違う」というトラブルの原因になります。