単語誤り率（WER）

単語誤り率（WER：Word Error Rate）とは、AIの音声認識・文字起こしの精度を数値で表す指標です。正しい文字起こし結果に対して、AIが誤変換・挿入・削除した単語の割合をパーセントで示します。

たとえばWERが5%であれば、100単語のうち5単語程度が誤っているという意味です。一般的な会話の文字起こしでは5〜10%程度が許容範囲とされることが多いですが、専門用語が多いビジネス会議では誤変換が増え、WERが高くなる傾向があります。

中小企業がAI議事録ツールを選ぶ際、ベンダーが「高精度」と謳っていても、その精度が自社の業種・用語・話し方に合っているかどうかは実際に試してみないとわかりません。無料トライアルを利用して自社の会議音声でテストし、WERを確認することが賢明です。

また、カスタム辞書（業界専門用語の事前登録）を活用することでWERを大幅に下げられるツールも増えています。導入前にこの機能の有無を確認しておくと良いでしょう。