AI用語集

Contextual FAQ Display

顧客が閲覧しているページの内容に合わせて、関連するFAQを自動で表示する仕組みです。顧客が疑問を感じる前にタイムリーに情報を提供できます。

Product Launch Timing Analysis

AIが市場トレンドや競合の動向を分析し、新製品・新サービスをいつ市場に出すのが最適かを教えてくれる手法です。参入タイミングを誤るリスクを減らせます。

Customer Re-engagement

一定期間取引がなくなった既存顧客に対し、AIが最適なタイミングと内容で再アプローチする仕組みです。新規開拓より低コストで売上回復が狙えます。

Implicit Knowledge / Tacit Knowledge

特定の担当者の経験や感覚に基づく、言葉にされていない業務上のノウハウや判断基準。マニュアル化されていないため、退職や異動で失われるリスクがある。

Implicit Knowledge Extraction

熟練社員の頭の中にある「なんとなくわかっている」コツや経験知を、言葉や文章として取り出す取り組みです。AIがインタビュー内容を整理してマニュアル化を助けます。

Tacit to Explicit Knowledge

ベテラン社員の「感覚」や「経験」といった言語化しにくい知識を、文書や手順書として誰でも参照できる形にまとめることです。

AI Document Screening

応募者の職務経歴書や履歴書をAIが自動で読み取り、採用要件との適合度を判定・整理する仕組み。担当者の一次確認作業を補助するが、AIのみで合否を決定することはリスクがある。

Max Tokens

AIが一度の回答で出力できる文字数の上限設定です。この値が小さすぎると回答が途中で切れ、大きすぎるとコストが増加するため、用途に合わせた調整が重要です。

Minimum Viable Product (MVP)

まず必要最低限の機能だけを持つAIシステムを作って実際に使い始め、利用者の反応を見ながら少しずつ改善していく開発手法のこと。大きな失敗を防ぐ考え方です。

Automated Monthly Reporting

月末の売上・費用・利益などをまとめた経営レポートを自動で作成する機能です。担当者の集計・資料作成の手間を大幅に削減できます。

Monthly Closing Checklist AI

月末の決算作業に必要な手順をAIが自動管理し、未完了タスクをアラートで知らせる機能です。決算作業の抜け漏れを防ぎ、早期決算を実現します。

Accounts Closing Support AI

毎月の決算作業をAIがサポートし、仕訳の漏れや異常値を自動でチェックする仕組みです。決算作業の時間を短縮し、早期に経営状況を把握するのに役立ちます。

Monthly Closing Automation

月末・月初に行う売上・経費の集計から財務諸表作成までの一連の経理締め処理。遅延すると経営判断に必要な数字が揃わなくなるため、スピードと正確性が重要です。

Human Agent Handoff

チャットボットが対応しきれない複雑な問い合わせを、人間のスタッフにスムーズに引き継ぐ仕組みです。AIと人間の対応を組み合わせることで対応品質が上がります。

Paid Plan

月額・年額の費用を払うことで使えるAIツールの上位プランです。最新モデルの利用・使用回数の拡張・ファイル添付・API連携など、より高度な機能が使えるようになります。

Expectation Gap

AI導入前に描いていた期待と、実際の成果との間に生まれる「思っていたのと違う」という落差のことです。事前の過大な期待がこのギャップを生む主な原因です。

Unresolved Ticket

問い合わせ管理システムに登録されたまま担当者が対応していない案件のこと。放置されると顧客・社員の信頼低下につながるため、AIによる検知・優先度整理が有効とされる。

Search Trend Analysis

Googleなどの検索エンジンで「何がよく検索されているか」をAIが分析する機能です。お客様のニーズや関心事をリアルタイムで把握するのに役立ちます。

User Intent / Search Intent

ユーザーが検索するときに「何を知りたいのか・何をしたいのか」という目的のことです。検索意図に合ったページを作ることで、検索順位が上がりやすくなります。

Search Intent Optimization

検索した人が「本当に知りたいこと・解決したいこと」に合ったページを作る取り組みです。検索意図に合ったコンテンツは検索上位に表示されやすく、訪問者の満足度も高まります。

Search Engine Results Page

GoogleやYahoo!でキーワードを検索したときに表示される結果一覧のページのこと。上位に表示されるほどクリックされやすく、ホームページへの訪問者が増えます。

Answer Engine

インターネット上の最新情報を参照しながら質問に回答するAIツール。Perplexity AIが代表例で、情報源（出典）付きで回答するため、競合調査の初期情報収集に活用されます。

Business Process Personalization / Single-Point Dependency

業務の手順や判断基準が特定の担当者だけの頭の中にある状態。その人が休んだり退職したりすると業務が止まるリスクがあり、DX推進の大きな障壁となる。

Business Process Inventory

社内で行われているすべての業務・作業を洗い出し、担当者・頻度・手順・例外処理などを一覧化する作業。AIを活用したマニュアル化や業務改善の出発点となる重要な工程。