Glossary
AI用語集
AI導入・活用に関する重要キーワードを分かりやすく解説します
Business Process Audit
現在の業務を工程単位で分解し、誰が何をどのように処理・承認しているかを可視化・整理する作業。AI導入前に行わないと、曖昧なフローのままツールだけが動く状態になりやすい。
Business Flow Documentation
担当者の頭の中にある業務手順を文字や図として明文化すること。AIは整理された情報があって初めて機能するため、導入前に業務フローを言語化しておくことが定着の前提条件となる。
Workflow Integration
AIや新しいシステムを導入する際に、既存の業務手順のどの工程で使うかを具体的に設計すること。これが不十分だと、ツールが「追加作業」になってしまい現場に定着しない。
Business Process Analysis
現在の業務手順・担当者・判断基準を可視化し、非効率な工程や属人化した作業を特定するプロセス。AI導入前の最初のステップとして重要。
Business Flow Visualization
業務の流れや手順を図や表で「見える化」することです。どこが非効率か、どこで問題が起きやすいかを誰でも一目でわかるようにします。
Business Process Notation (BPMN)
業務の流れを誰でも同じように理解できる「共通の図の書き方ルール」のことです。国際的に標準化されており、IT担当者・現場担当者・外部パートナーがビジュアルで業務を共有する際に使われます。
Business Process Flow Design
AIやシステムを導入する前に、どの順序で誰が何をするかを整理すること。設計が曖昧なまま稼働すると二重管理や確認漏れが生じ、ツールが現場で使われなくなる原因になる。
Business Process Model
会社の業務を「誰が・何を・どう行うか」という観点で体系的にまとめた設計図です。マニュアル作成やシステム導入の前段階として必要になります。
Business Process Reengineering
「今のやり方を少し改善する」ではなく、業務の流れをゼロから見直して根本的に作り直すことです。AIを導入する前の重要な準備作業です。
Lack of Process Redesign
AI導入時に既存の業務の流れを見直さないまま新しいツールだけを追加してしまうことです。これにより効果が出ず、むしろ業務が複雑になる失敗が起きます。
Process Mapping Failure
AIを導入する前に、現状の業務の流れを正確に把握していないことです。業務フローを理解せずにAIを入れると、現場の実態と合わないシステムになりがちです。
Process Improvement Failure
AIを導入したのに、既存の非効率な業務フローをそのままにしてしまったため、効果が出なかった状態のことです。
Business Process Documentation
社内で行われている仕事の流れや手順を文章・図・表などで記録し、誰でも参照できる形にまとめる取り組みです。業務の見える化と標準化の基本ステップです。
Business Process Standardization
同じ業務を誰がやっても同じ品質・手順で行えるように、作業のやり方を統一すること。属人化を防ぎ、新人でもベテランと同じ水準で仕事ができる環境を作ります。
Process Automation
これまで人が手作業で行っていた業務の一部をシステムやAIに任せ、自動で処理させることです。繰り返し作業の削減と効率化が主な目的です。
Implementation Without Process Review
現在の業務のやり方をそのままにしてAIだけを追加しても、効果が出にくいという失敗パターンです。AIは業務改革とセットで考える必要があります。
Process Narrative
複雑な業務の流れを、誰でも理解できる文章で説明したものです。AIを使うと業務担当者への聞き取りから自動的に作成できます。
Business Operations Manual
仕事の手順ややり方を文書にまとめたものです。誰でも同じ品質で業務ができるようにするためのガイドブックで、属人化の解消や教育コスト削減に役立ちます。
Business Manual Search System
社内にある複数のマニュアルや手順書を一括で検索できる仕組みです。AIを使えば質問文を入力するだけで、必要な手順がすぐに見つかります。
Business Rule Documentation
「こういう場合はこう対応する」という会社独自の判断基準やルールを、文章として書き残すことです。口頭や経験に頼らず、誰でも判断できる状態を目指します。
Business Process Decomposition
ひとまとまりの業務を工程・作業単位に細かく分けて整理すること。AI導入前に行うことで、AIに任せてよい工程と人間が判断すべき工程を明確にできます。
Task Offloading AI
社員が抱えている業務の中からAIに任せられる部分を見つけ出し、自動化する考え方です。何をAIに渡すかを整理することが省力化の第一歩です。
Work Handover Document
担当者が変わる際に、業務内容・進捗・注意点などを次の担当者へ伝えるための文書のこと。AIを使うと引継ぎ書の作成を効率化でき、引継ぎの漏れやトラブルを防げます。
Business Improvement Cycle (PDCA)
Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Act（改善）の4段階を繰り返して業務を継続的に良くしていく手法です。マニュアルも同じサイクルで更新・改善することが大切です。