暗黙知の形式知化
Tacit to Explicit Knowledge
DX用語解説Overview
ベテラン社員の「感覚」や「経験」といった言語化しにくい知識を、文書や手順書として誰でも参照できる形にまとめることです。
さらに詳しく解説Details
暗黙知の形式知化とは、熟練社員が長年の経験で身につけた「コツ」「勘」「判断基準」といった言葉にしにくい知識（暗黙知）を、文書・手順書・マニュアルとして明確に記録すること（形式知）です。
中小企業では、長年働くベテラン社員が「なんとなくこうすると上手くいく」という感覚で業務をこなしているケースが多くあります。その人が退職・異動すると同じ品質の業務ができなくなり、大きなダメージを受けることがあります。
AIを活用することで、ベテラン社員へのインタビューや作業録画から暗黙知を抽出・文書化するプロセスを効率化できます。ただし、すべての暗黙知をAIが自動で形式知化できるわけではなく、担当者本人が意識的に言語化しようとする姿勢と、周囲のサポートが不可欠です。継続的に知識を蓄積していく文化を組織全体で育てることが重要です。