Glossary
AI用語集
AI導入・活用に関する重要キーワードを分かりやすく解説します
Vendor Management AI
仕入先や外注先などの取引先情報をAIが管理・分析する仕組みです。取引実績の分析や信用リスクの評価を自動で行い、安定した取引関係の維持と仕入れコスト最適化に役立ちます。
Deal Size Optimization
1件あたりの受注金額をAIが分析し、最適な提案内容・価格設定・オプション追加を提示することで、売上単価を引き上げる手法です。
Review Text Analysis
GoogleレビューやSNSなどに投稿された顧客の口コミをAIで読み込み、競合の強み・弱みや顧客の不満点を自動整理する手法。顧客目線の競合評価を効率よく把握できます。
Customer Review Integration
Googleマップや外部サービスの口コミ・レビューをホームページに自動で表示する仕組みです。リアルな評価を掲示することで信頼性が高まり、問い合わせ増加につながります。
Review Aggregation AI
Google・食べログ・SNSなど複数の媒体に散らばった口コミをAIが一箇所に集めて整理してくれる仕組みです。返信漏れや見落としを防ぎ、顧客の声を効率よく把握できます。
Review Analysis
ネット上に投稿された自社や競合他社への口コミ・レビューをAIがまとめて分析し、顧客の本音や評判の傾向を把握できる手法です。
Product Recommendation AI
顧客の過去の購買履歴や行動データをもとに、その顧客が次に興味を持ちそうな商品やサービスをAIが自動で提案する仕組みです。
Product Review Mining
Amazonや口コミサイトに投稿された商品レビューをAIが大量に読み取り、顧客の本音や改善点を自動で抽出する手法です。市場調査に役立てられます。
Product Feature Matrix AI
自社と競合他社の商品・サービスの機能や特徴をAIが表形式で自動比較します。差別化ポイントの発見に役立ちます。
Sales Meeting Agenda AI
商談前に顧客情報や過去のやり取りをAIが分析し、最適な打ち合わせ議題（アジェンダ）を自動で作成してくれるツールです。準備時間を削減し、質の高い商談が実現します。
Deal Coaching AI
進行中の商談データをAIが分析し、「次にすべきアクション」「リスクのある商談」を営業担当者に具体的にアドバイスするツールのことです。
Meeting Summary AI
商談後に話し合った内容・決定事項・次のアクションをAIが自動でまとめてくれる機能です。報告書を書く時間を削減し、情報共有を素早く行えます。
Deal Risk Detection
進行中の商談が失注しそうなリスクをAIが早期に検出し、担当者に警告してくれる機能です。手遅れになる前に対策を打つことができます。
Meeting Booking AI
見込み客が自分で空き時間を選んで商談を予約できる仕組みをAIが管理するツールで、日程調整のやり取りを大幅に減らすことができます。
Commercial Negotiation AI
商談の録音や記録をAIが分析し、会話の流れ・顧客の反応・改善点などをフィードバックしてくれる技術です。営業スキルの向上に役立ちます。
Sales Meeting Analysis AI
商談の録音・文字起こしをAIが分析し、成功・失敗パターンの把握や改善点の発見を自動化するツールです。営業スキルのムラをなくし、チーム全体の成約率向上を支援します。
Deal Timeline Prediction
AIが商談の進捗状況や過去のデータをもとに、いつごろ契約が締結されるかを予測する機能です。売上計画の精度を高め、経営判断の根拠にできます。
Sales Meeting Scheduler AI
顧客との打ち合わせ日程をAIが自動で調整してくれるツールです。メールのやり取りを何度も繰り返す手間を大幅に削減できます。
AI Meeting Record
商談中の会話をAIが自動で文字に起こし、要点や次のアクションを整理してくれるツールです。議事録作成の手間を省き、顧客情報をすぐに共有できます。
Support Cost Per Inquiry
1件の問い合わせを処理するのにかかる費用のこと。人件費や時間を計算して算出します。AIを導入することでこのコストを大幅に削減できるかどうかの判断指標になります。
AI Inquiry Auto Summary
届いた問い合わせ内容をAIが自動で種類別に振り分け・タグ付けする機能。担当者が手動で仕分ける手間を省き、対応漏れやエスカレーション遅延を防ぐ。
Customer Inquiry Category Analysis
届いた問い合わせをAIが自動でカテゴリ別に分類・集計し、どの種類の質問が多いかを可視化する機能。FAQ改善や商品・サービス改善のヒントが得られます。
Inquiry Triage
AIが届いた問い合わせを内容・緊急度・担当部署ごとに自動で仕分けする機能です。対応漏れや遅延を防ぎ、優先度の高い案件を素早く処理できます。
Inquiry Peak Time Analysis
問い合わせが集中する時間帯を分析する機能のこと。ピーク時間を把握することで、スタッフ配置の最適化やAI自動対応の強化時間帯を決めるのに役立ちます。