口コミ・レビュー連携
Customer Review Integration
AI活用解説Overview
Googleマップや外部サービスの口コミ・レビューをホームページに自動で表示する仕組みです。リアルな評価を掲示することで信頼性が高まり、問い合わせ増加につながります。
さらに詳しく解説Details
口コミ・レビュー連携とは、GoogleビジネスプロフィールやSNS・外部レビューサイトに寄せられた顧客の評価・コメントを、自社ホームページに自動で取り込んで表示する仕組みのことです。自社で書いた「お客様の声」より、外部プラットフォームの口コミのほうが信ぴょう性が高く、訪問者の信頼を得やすい傾向があります。
実装方法としては、Googleマップのウィジェットを埋め込む方法や、APIを使って口コミデータを取得して表示する方法などがあります。WordPressを使っているサイトなら、専用プラグインを導入することで比較的簡単に実現できます。AIを活用したツールでは、口コミの中から特に好意的なものを自動でピックアップして表示する機能を持つものもあります。
注意点として、口コミが少ない・低評価が多い状態でそのまま掲示すると逆効果になることがあります。まずはGoogleビジネスプロフィールの口コミ数を増やす取り組みを並行して行い、十分な件数と評価が揃った段階でサイトへの連携を検討するとよいでしょう。