業務フロー記法（BPMN）（Business Process Notation (BPMN)）とは | AI用語集

解説

業務の流れを誰でも同じように理解できる「共通の図の書き方ルール」のことです。国際的に標準化されており、IT担当者・現場担当者・外部パートナーがビジュアルで業務を共有する際に使われます。

BPMN（Business Process Model and Notation）とは、業務プロセスを図で表現するための国際標準の記法（ルール）です。四角い箱で作業を、矢印で流れを、ひし形で判断分岐を表すなど、誰が見ても同じように理解できる共通言語として設計されています。

中小企業でマニュアルや業務フローを文書化する際、「人によって図の書き方がバラバラ」という問題が起きることがあります。BPMNを使えば、社内外のメンバーが同じ図を見て同じ理解を持てるため、新システム導入時の要件定義や業務改善の議論がスムーズになります。

難しそうに聞こえますが、基本的な図形は十数種類で、慣れれば誰でも描けます。AIを活用したBPMN生成ツールも登場しており、テキストで業務を説明するだけでAIが自動でBPMN図を作成してくれるものもあります。外部のコンサルタントやシステム会社と協議する際に特に便利です。

業務フロー記法（BPMN）は、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。

言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。

業務フロー記法（BPMN）を自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。