業務プロセス改善の失敗
Process Improvement Failure
AI活用解説Overview
AIを導入したのに、既存の非効率な業務フローをそのままにしてしまったため、効果が出なかった状態のことです。
さらに詳しく解説Details
「業務プロセス改善の失敗」とは、AIツールを導入しても、既存の業務のやり方・手順を見直さなかったために、期待した効果が得られなかった状態を指します。
よくある例として、「紙の書類をそのままスキャンしてAIに読み込ませるだけで、入力作業自体はほとんど変わっていない」というケースがあります。AIはあくまで道具であり、それを使う業務フロー自体が非効率なままでは、効率化の恩恵を受けることができません。
AI導入の前段階として、現在の業務フローを可視化し「どの工程をAIに任せるか」を明確にすることが必要です。ツールを入れることが目的化してしまうと、業務の本質的な改善につながらず、投資が無駄になるリスクがあります。