ユーザーフロー
User Flow
IT基礎解説
サイト訪問者がページをどのような順番で移動して、最終的な目標（問い合わせ・購入など）に至るかの道筋を図式化したものです。導線設計の基本になります。
さらに詳しく解説
ユーザーフローとは、Webサイトの訪問者が「どのページから入ってきて、どのページを経由して、最終的にどこで目標を達成するか」という一連の動きを図に表したものです。例えば「Google検索→サービス紹介ページ→料金ページ→問い合わせフォーム→送信完了」といった流れを可視化します。
中小企業のホームページ改善において、ユーザーフローを設計・確認することで「訪問者が問い合わせページに辿り着きにくい」「料金ページから次のアクションへの誘導が弱い」といった導線の問題点が見えてきます。意図したユーザーフローと実際の動きを比較することで、改善すべき箇所が明確になります。
Google Analyticsでは「探索」機能を使って実際のユーザーフローを確認できます。AIツールを使うと、サイトの構造を分析して最適なユーザーフローを提案したり、離脱が多い経路を自動で特定したりすることも可能になっています。