SFA（営業支援システム）
Sales Force Automation
IT基礎解説Overview
営業担当者の活動（訪問・電話・提案）を記録・管理するシステムです。どの顧客にいつ何をしたかを一元管理し、営業活動の漏れを防ぎます。
さらに詳しく解説Details
SFAとは、営業担当者の日々の活動を記録・管理・分析するためのシステムです。訪問履歴・電話記録・提案内容・商談の進捗などをデジタルで一元管理できます。
中小企業では、営業情報が担当者個人の手帳やExcelに散らばっていることが多く、担当者が退職すると顧客情報が失われるリスクがあります。SFAを導入することで、チーム全体で営業状況を把握でき、引き継ぎや上司のフォローがスムーズになります。
近年はAIと連携したSFAも増えており、「次にどの顧客にアプローチすべきか」「成約しやすい案件はどれか」を自動で提案してくれる機能も登場しています。まずは無料トライアルで自社の営業スタイルに合うかを確認することをおすすめします。