手戻り工数
Rework Effort
IT基礎解説
作業の不備や誤り、認識のズレによって、一度行った業務をやり直すために発生する余分な時間や手間のこと。事前の情報共有や明確な役割分担がない会議で多く発生しやすいコストです。
さらに詳しく解説
手戻り工数とは、作業の不備や要件の誤認、関係者間の認識のズレなどが原因で、一度完了したはずの業務をやり直すために発生する余分な時間や労力のことです。ITプロジェクトや日々の業務において、この手戻りは生産性を低下させる最大の要因の一つとされています。
例えば、システム開発において事前の要件定義で顧客との合意形成が不十分なまま進めると、最終段階で「期待と違う」という事態が起き、膨大な修正作業が発生します。これを防ぐために、業務の目的や役割分担を明確にし、各工程でこまめな確認を行うことが重要です。手戻り工数を削減できれば、納期短縮やコスト削減、メンバーのモチベーション向上といった大きなメリットが得られます。
注意点として、手戻りを恐れるあまり、事前の確認や会議に過剰な時間をかけすぎる「過剰な計画」に陥らないよう、効率的なコミュニケーションの仕組み作りとのバランスを意識することが求められます。
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