サポートチャットウィジェット

サポートチャットウィジェットとは、ウェブサイトのページ上に常時表示される小型のチャット起動ボタン・ウィンドウのことです。一般的にページの右下隅に「チャットで相談する」「お気軽にご質問ください」といったアイコンやバブル形式で表示されます。

訪問者がこのウィジェットをクリックするとチャット画面が開き、AIチャットボットや有人チャットと即座にやり取りを始めることができます。電話やメールと比べて敷居が低く、ページを離れることなく質問できるため、顧客の問い合わせへの心理的ハードルを下げる効果があります。

中小企業のウェブサイトにサポートチャットウィジェットを設置することで、購入前の疑問を即座に解消してコンバージョン率（購入率）を高める効果が期待できます。多くのチャットボットサービスではウィジェットのデザイン・色・表示タイミングを自社ブランドに合わせてカスタマイズできます。設置にはウェブサイトに短いコードを貼り付けるだけで済むものが多く、専門的な技術知識がなくても導入できるケースがほとんどです。