Webサイト用チャットボット

Webサイト用チャットボットとは、ホームページ上に設置されたAIが、訪問者からの質問にリアルタイムで自動回答する仕組みです。画面右下などに「チャットで相談する」というアイコンが表示されているサイトをよく見かけるようになりました。

AIチャットボットは24時間365日稼働するため、営業時間外の問い合わせにも即座に対応でき、機会損失を防ぎます。よくある質問（FAQ）への自動回答だけでなく、資料請求フォームへの誘導や予約受付も行えます。

最新のAIチャットボットは自然な会話ができるため、訪問者は人と話しているような感覚でサポートを受けられます。複雑な問い合わせの場合はスタッフに引き継ぐ設定も可能です。

中小企業では人手が限られているため、チャットボットで初期対応を自動化することで、スタッフは対応が必要な案件に集中できます。導入によりCVR（問い合わせ率）の向上と業務効率化を同時に実現できる点が大きなメリットです。