システム連携（インテグレーション）
System Integration
IT基礎解説
新しく導入するAIツールと、既存の業務システム（会計ソフト・顧客管理ツールなど）をつなげて、データをやり取りできるようにすることです。この連携がうまくいかないと二重入力が発生します。
さらに詳しく解説
システム連携（インテグレーション）とは、複数のシステムやソフトウェアをつなぎ合わせて、データを自動的にやり取りできるようにすることです。例えば、AIチャットボットが受け付けた問い合わせ内容を、自動的に顧客管理システム（CRM）に登録するような仕組みが該当します。
AI導入の失敗でよくあるのが、「新しいAIツールを入れたが、既存システムと連携できず、結局手動でデータを入力し直す二度手間が発生した」というケースです。これでは業務効率化どころか、むしろ作業が増えてしまいます。
システム連携を成功させるためには、導入前に「今使っているシステムのリスト」「各システムのデータ形式」「API（システム同士をつなぐ仕組み）が利用できるか」を確認することが重要です。
中小企業でよく使われる会計ソフト、勤怠管理、顧客管理などの主要ツールは、多くのAIサービスとの連携機能を持っています。導入前にベンダーへ「既存の〇〇と連携できますか？」と具体的に確認することが失敗を防ぐポイントです。