チャットボットウィジェット

チャットボットウィジェットとは、ウェブサイトのページ上に設置された、チャットを起動するための小さなUI（ユーザーインターフェース）のことです。多くの場合、画面の右下隅に吹き出しアイコンやチャットアイコンとして表示され、クリックすると会話ウィンドウが開きます。

ウィジェットはウェブサイトに数行のコードを貼り付けるだけで設置できるものが多く、HTML・CSSの専門知識がなくても導入できるサービスが増えています。デザイン（色・形・メッセージ）も自社のブランドイメージに合わせてカスタマイズできます。

中小企業にとっての活用ポイントは、お客様がページを離れる前にチャットで疑問を解消できる環境を作ることです。特に料金ページや申し込みページにウィジェットを配置すると、「もう少し聞きたいけど問い合わせるのは面倒」という離脱を防ぎ、成約率の改善にもつながります。