成約率（コンバージョンレート）
Conversion Rate
IT基礎解説
商談した件数のうち、実際に契約・購入に至った割合のことです。成約率が高いほど営業活動が効率的であることを示します。
さらに詳しく解説
成約率（コンバージョンレート）とは、商談・見積提示・問い合わせなどの総件数に対して、実際に契約・購入に至った件数の割合を指します。たとえば10件提案して3件成約した場合、成約率は30%です。
成約率は営業力を測る基本的な指標の一つです。成約率が低い場合、ターゲット選定・提案内容・価格設定・フォロー方法のどこかに改善点がある可能性があります。
AIを活用することで、「どのような顧客・提案内容・タイミングの場合に成約率が高いか」をデータから分析し、営業プロセスの改善につなげることができます。中小企業では成約率を定期的にチェックし、前月・前年と比較する習慣をつけるだけでも、営業課題の早期発見につながります。Web経由の問い合わせから成約までの率も合わせて把握することが重要です。