ワークフロー図
Workflow Diagram
IT基礎解説
業務の流れや作業の順番を図で表したものです。誰が・何を・どの順番でやるかを視覚的に整理でき、マニュアル作成や業務改善の出発点として活用されます。
さらに詳しく解説
ワークフロー図とは、業務の手順・担当者・判断分岐などを矢印やボックスで表した「業務の地図」です。文章だけでは伝わりにくい作業の流れを視覚化することで、関係者全員が同じ認識を持てるようになります。
業務マニュアル化においては、ワークフロー図を先に作ることで、どの業務をどの順序でマニュアル化すべきかが明確になります。また、図を見ることで「この工程はムダでは？」「ここで承認が必要では？」といった改善点に気づきやすくなるメリットもあります。
最近ではAIを使って業務の説明文からワークフロー図を自動生成するツールも登場しており、作図の手間を大幅に削減できます。中小企業でも手書きからスタートし、後でデジタル化するだけで十分効果的です。まず「現状の業務を図にする」ことが、属人化解消への第一歩となります。