AIエージェント

エージェントAIとは、人間が目標を与えると、必要な作業を自律的に計画・実行し、複数のツールを使い分けながら目標を達成するAIの仕組みです。通常の生成AIが「質問に答える」だけなのに対し、エージェントAIは「考えて・行動して・結果を確認して・次の行動を決める」という自律的なサイクルを繰り返します。

たとえば、「先月の売上レポートを作成して競合情報と合わせて分析し、来月の施策をまとめたメールを送って」という指示に対して、エージェントAIは①社内システムから売上データを取得→②ウェブで競合情報を検索→③データを分析→④レポートを作成→⑤メールを送信、という一連の作業を自動で実行することができます。

中小企業での活用可能性としては、営業報告の自動収集・まとめ、定期的な競合情報収集レポートの自動生成、問い合わせの受付から担当者への振り分けまでの自動化などが考えられます。

現時点では技術的な設定難度が高い部分もありますが、今後急速に実用化が進む分野として注目されています。