ユーザートレーニング
User Training
DX用語解説Overview
新しいAIシステムを現場の社員が正しく使えるようにするための研修・教育のこと。トレーニングが不十分だと、せっかくのAIが活用されない原因になります。
さらに詳しく解説Details
ユーザートレーニングとは、新しいAIシステムやITツールを現場の担当者が正しく・効果的に使いこなせるようにするための研修・教育活動のことです。
AI導入の失敗事例として非常に多いのが、「システムは入れたが誰も使いこなせない」というケースです。ツールの操作方法だけでなく、「このAIは何のために使うのか」「どんな場面で信頼してよくて、どんな場面で人間が判断すべきか」という考え方まで教えることが重要です。
特に中小企業では、ITに不慣れなスタッフが多い場合もあります。マニュアルを配布するだけでなく、ハンズオン形式（実際に操作しながら学ぶ形式）のトレーニングを行うことが定着への近道です。
また、AI導入直後だけでなく、システムの機能追加やアップデートのたびにトレーニングを実施することも忘れてはいけません。ユーザートレーニングへの投資を「コスト」ではなく「AI活用を成功させるための必須投資」と捉える経営者の姿勢が、現場定着の鍵を握っています。