ペルソナ
Persona
IT基礎解説Overview
自社のWebサイトやサービスを利用する「典型的なお客様像」を具体的に設定したものです。年齢・職業・悩みなどを詳しく定義し、コンテンツ制作の指針にします。
さらに詳しく解説Details
ペルソナとは、自社サービスやWebサイトのターゲットユーザーを「実在する人物のように」詳細に描写した架空のプロフィールのことです。「30代・中小企業の総務担当・ITが苦手・残業削減に悩んでいる」といったように、年齢・職業・課題・行動パターンなどを具体的に設定します。
中小企業のホームページ改善やコンテンツ作成において、ペルソナを明確に設定することで「誰に向けて書けばいいか」が明確になり、刺さるコンテンツを作りやすくなります。「みんなに向けたページ」は誰にも刺さらないことが多く、ペルソナに絞った表現の方が問い合わせ率が上がる傾向があります。
AIツールを活用すると、自社の顧客データやアンケート結果をもとに、ペルソナを自動で生成・提案してくれるサービスも登場しています。ChatGPTなどの生成AIにターゲット像の情報を入力し、ペルソナ案を複数作成してもらうことも手軽にできます。
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