ペルソナ（Persona）とは | AI用語集

解説Overview

自社のWebサイトやサービスを利用する「典型的なお客様像」を具体的に設定したものです。年齢・職業・悩みなどを詳しく定義し、コンテンツ制作の指針にします。

ペルソナとは、自社サービスやWebサイトのターゲットユーザーを「実在する人物のように」詳細に描写した架空のプロフィールのことです。「30代・中小企業の総務担当・ITが苦手・残業削減に悩んでいる」といったように、年齢・職業・課題・行動パターンなどを具体的に設定します。

中小企業のホームページ改善やコンテンツ作成において、ペルソナを明確に設定することで「誰に向けて書けばいいか」が明確になり、刺さるコンテンツを作りやすくなります。「みんなに向けたページ」は誰にも刺さらないことが多く、ペルソナに絞った表現の方が問い合わせ率が上がる傾向があります。

AIツールを活用すると、自社の顧客データやアンケート結果をもとに、ペルソナを自動で生成・提案してくれるサービスも登場しています。ChatGPTなどの生成AIにターゲット像の情報を入力し、ペルソナ案を複数作成してもらうことも手軽にできます。

新規事業を作る前に売れる理由を検証せよ。fde AIを活用して10日で粗い事業モデルを暴く検証計画

新規事業のアイデア出しで停滞していませんか。本記事では、fde AIを活用して「売れる理由」と「続く理由」を分け、10日間で事業モデルの粗い検証を完了する検証計画を解説。顧客課題や収益仮説を検証し、開発前の手戻り損失を防ぐ実務設計を提示します。

ペルソナを自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。