自然言語処理（人事活用）（Natural Language Processing for HR）とは | AI用語集

解説

AIが履歴書・職務経歴書・面接メモなど人間が書いた文章を自動で読み取り、必要な情報を抜き出したり評価したりする技術です。書類選考の効率化に使われます。

自然言語処理（NLP）とは、AIがコンピューターには理解しにくい「人間の言葉（自然言語）」を読み取り、意味を解析して活用する技術です。人事領域では、この技術を使って履歴書や職務経歴書から必要なスキル・経験・資格を自動抽出したり、面接の文字起こしから重要な発言をピックアップしたりすることができます。

たとえば、数百通の応募書類が届いた際に、AIが「営業経験5年以上」「英語ビジネスレベル」などの条件に合う候補者を自動でリストアップします。人間が一通ずつ読む手間を大幅に省きながら、見落としも防げます。

また、社員から集めたアンケートや退職者インタビューの文章をAIが分析して、組織の課題を把握するためにも活用されています。中小企業でも採用管理システムやAIツールを通じて、この技術を手軽に利用できるようになっています。

自然言語処理（人事活用）は、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。

言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。

自然言語処理（人事活用）を自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。