AI用語集

Auto Response Accuracy

チャットボットや自動返信システムが、お客様の質問に対して正しい回答を返せている割合のこと。精度が高いほど顧客満足度が向上し、問い合わせ対応の効率化につながります。

Auto Greeting Message

顧客がチャット画面を開いた瞬間に、AIが自動で「いらっしゃいませ」などの挨拶を送る機能です。顧客の第一印象を良くし、問い合わせしやすい雰囲気を作ります。

Auto Transcription

音声や動画をAIが自動でテキスト（文章）に変換する機能です。ベテラン社員の口頭説明や会議の内容を手軽に文書化でき、マニュアル作成の手間を大幅に減らせます。

Automated Account Closing

月次・年次の決算作業をAIが自動化する仕組みです。仕訳の確認・残高チェック・財務諸表の作成までを自動で行い、決算作業にかかる時間と労力を大幅に削減します。

AI Floor Cleaning Robot

床の清掃を自動で行うロボットです。オフィス・店舗・工場で人の代わりに清掃し、清掃スタッフの負担や外注コストを削減できます。

Automated Ordering System

在庫状況や需要予測をAIが分析し、仕入れ・発注を自動で行うシステムです。発注忘れや過剰在庫を防ぎ、担当者の手間を大幅に削減できます。

Auto Reply Personalization

お客様の名前や過去の購入履歴・問い合わせ内容をAIが参照し、その人に合わせた内容の自動返信メールを送る仕組みです。画一的でない温かみのある対応が可能になります。

Auto Reply Bot

顧客からのメッセージや問い合わせに対して、AIが自動的に返答を送る仕組みです。営業時間外でも即座に対応できます。

Automated Phone Response AI

電話をAIが自動で受け答えする技術です。営業時間外や混雑時でも対応でき、人手をかけずに電話対応業務を継続できます。

Self-Consistency (LLM)

同じ質問をAIに複数回試みて、最も多い回答を採用することで精度を高める手法のこと。重要な判断に使う際のAI回答の信頼性を高めます。

Product Demo AI

商談中の製品デモをAIが支援し、顧客の関心に合わせた説明順序やポイントをリアルタイムで提案する仕組みです。デモの成功率を高めます。

Requirement Gap

AIに「やってほしいこと」と、実際に開発されたシステムの機能との間にある食い違いのこと。この差が大きいほどプロジェクトの失敗リスクが高まります。

AI-Delegated Requirements Definition

システムの要件定義や技術選定の結論をChatGPTなどのAIに出させ、そのまま外注先への仕様書にすること。AIの回答は汎用的な一般論であり、現場の運用実態を反映しないため危険とされる。

AI-Assisted Requirement Drafting

口頭や会話で話し合った内容をAIに整理させ、機能一覧・優先順位・判断理由のドラフトを自動生成すること。外注先への説明資料作成や社内の認識合わせに活用できるが、必ず人間がレビューしてから使う運用が必要。

Summarization AI

長い文章や会議の内容を、AIが重要なポイントだけに絞って短くまとめてくれる技術です。長い議事録も数行のサマリーに変換できます。

Headline Optimization

ページの見出し（タイトルや小見出し）を、読者が読みやすく・検索にも引っかかりやすいように改善する作業です。AIツールを使えば効果的な見出しを素早く提案してもらえます。

Quote Generation AI

お客様の要望や条件をもとに、AIが自動で見積書を作成する機能です。作成時間を短縮し、記載ミスや計算間違いを防ぎます。商談のスピードアップにも貢献します。

Prospect List Generation

自社商品やサービスに興味を持ちそうな企業や個人の名簿をAIが自動で作成する機能です。手作業でのリスト収集の手間を大幅に削減できます。

Prospect Qualification

多数の見込み客の中から、自社の製品・サービスに本当に合っている「優良見込み客」をAIが自動で絞り込む仕組みです。営業リソースを有効に使えます。

Churn Risk Analysis

AIが顧客のデータをもとに「解約・離脱しそうな顧客」を事前に予測する手法です。早めにフォローすることで、顧客流出を防ぎ売上の安定化に役立ちます。

Readability Score

ウェブページの文章がどれだけ読みやすいかを数値化した指標です。AIツールで自動計測でき、難しすぎる文章を改善することでページの滞在時間やSEO評価が上がります。

Invoice Data Extraction

紙やPDFの請求書から、金額・日付・取引先名などの情報をAIが自動で読み取る技術です。手入力の手間とミスをなくすことができます。

Invoice Verification Automation

受け取った請求書の内容と発注書・納品書をAIが自動で突き合わせて確認する仕組みです。金額や品目のチェック作業を自動化し、支払いミスや不正を防ぎます。

Invoice Issuance Automation

毎月繰り返し発生する請求書の作成・送付をシステムが自動で行う仕組みです。担当者が手作業で入力する手間を省き、送付漏れや金額ミスを防ぎます。