レコメンドエンジン
Recommendation Engine
AI活用解説Overview
お客様の購入履歴・閲覧履歴・好みなどをAIが分析し、「あなたにはこれがおすすめ」と自動提案する仕組みです。ECサイトやメールでの顧客単価向上に使われます。
さらに詳しく解説Details
レコメンドエンジンとは、ユーザーの行動データ・購買履歴・閲覧パターンなどをAIが分析し、一人ひとりに合った商品・コンテンツ・情報を自動的に提示する仕組みです。Amazonの「この商品を見た人はこちらも見ています」が有名な例です。
中小企業のECサイトや実店舗でも、顧客データを活用したレコメンドが導入しやすくなっています。たとえば「過去に〇〇を買った顧客に関連消耗品のメールを自動送信する」「ホームページで特定のページを見た訪問者に関連サービスをポップアップ表示する」などが実現できます。
顧客が必要なものをタイミングよく提案できるため、顧客単価やリピート率の向上に直結します。「売り込み感が少ない」と顧客に受け入れられやすいのも特徴です。まずは「よく一緒に購入されている商品」の組み合わせを把握するところから始めましょう。