AI顧客セグメント分析
AI-Powered Customer Segmentation
AI活用解説Overview
AIが顧客データを自動で分類し、似た特徴を持つグループに分けてくれる技術です。少ない人員でも効率よく、顧客ごとに最適なアプローチができます。
さらに詳しく解説Details
AI顧客セグメント分析とは、購入履歴・来店頻度・問い合わせ内容・年齢層などの顧客データをAIが自動的に分析し、似た特徴を持つグループ（セグメント）に分類する技術です。
従来は、マーケティング担当者が手動でデータを集計・分類する必要があり、時間とスキルが必要でした。AIを活用することで、「月1回以上来店する優良顧客」「半年以上来ていない休眠顧客」「単価は高いが頻度が低い顧客」といったグループを自動で特定できます。
このデータをもとに、グループごとに異なるクーポン・メール・案内を自動配信することで、少ない人手でも一人ひとりに合ったアプローチが可能になります。中小企業でも使いやすいCRM（顧客管理）ツールにAIセグメント機能が搭載されるケースが増えており、月額1〜3万円程度から試せるものもあります。