スキル移転（技能継承）（Skill Transfer / Knowledge Transfer）とは | AI用語集

解説

ベテランが持つ技術・知識・ノウハウを若手や組織全体に引き継ぐ取り組みです。AIや動画マニュアルを使って暗黙知を形式知に変換し、退職後も技術が失われないようにします。

スキル移転（技能継承）とは、長年の経験で培われたベテランのノウハウや技術を、若手社員や組織全体に確実に引き継ぐための取り組みです。「暗黙知（言語化されていない経験や勘）」を「形式知（文書・データとして共有できる知識）」に変換することが核心です。

中小企業では、熟練の職人やベテラン営業マンが独自の感覚で仕事をしていることが多く、その人が引退すると技術が失われてしまうケースが後を絶ちません。これは将来的な人手不足とも連動する深刻な問題です。

AIを活用したスキル移転の方法としては、作業動画をAIで分析してマニュアルを自動生成する技術、AI搭載のガイダンスシステムで手順を音声・画像で案内するもの、熟練者の判断パターンをAIに学習させて若手の意思決定を支援するシステムなどがあります。

まずは「何をどう引き継ぐか」のリストを作り、動画撮影や文書化から始めるのが現実的なアプローチです。AIはその作業を大幅に効率化するツールとして活用できます。

スキル移転（技能継承）は、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。

言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。

スキル移転（技能継承）を自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。