HubSpot（ハブスポット）

HubSpotとは、アメリカのHubSpot社が提供するCRM（顧客管理）を中心とした統合型ビジネスプラットフォームです。マーケティング、営業、カスタマーサービス、コンテンツ管理など、顧客接点に関する機能が一体化されています。

最大の特徴は、CRMの基本機能が無料で使えることです。顧客情報の管理、商談パイプラインの追跡、メールの追跡・テンプレート作成、チャットボットなど、多くの機能を無料で試せるため、中小企業がCRM導入を始める際の第一歩として人気があります。

ビジネスの成長とともに有料プランにアップグレードすることで、マーケティングの自動化、高度なレポート分析、AIを使ったコンテンツ作成支援などの機能も使えます。日本語対応も進んでおり、サポートドキュメントやインターフェースを日本語で使えます。Zapierや各種ツールとのAPI連携も充実しているため、既存のシステムとつなぎやすい点もメリットです。