社員感情分析（センチメント分析）
HR Sentiment Analysis
AI用語解説
社員のアンケート回答やチャットの文章をAIが分析し、職場全体や個人の「満足・不満・不安」などの感情傾向を自動で把握するシステムです。
さらに詳しく解説
社員感情分析（センチメント分析）とは、AIが社員の書いた文章（アンケート・チャット・メール・コメントなど）を自動で読み取り、その内容がポジティブ・ネガティブ・中立のどれに当たるかを判定して、組織全体の感情傾向を数値で可視化する技術です。
「このチームの不満スコアが先月比で上昇している」「A部門の満足度が低い時期に退職者が増える傾向がある」など、数字で見えにくかった組織の変化を早期にキャッチできます。
中小企業では社員数が少ないため、経営者や管理職が「なんとなく雰囲気が悪い」と感じても、その原因を特定するのが難しいことがあります。感情分析を使えば、課題が明確になり「研修を増やす」「1on1の回数を増やす」など具体的な対策を早めに打てるようになります。ただし、個人のプライバシー保護や社員への事前説明・同意取得が必須です。
中小企業での活用ポイント
使いどころ
社員感情分析（センチメント分析）は、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。
注意点
言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。
関連用語
自社での使い方を相談する
社員感情分析（センチメント分析）を自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。