問い合わせ流入元分析
Inquiry Source Tracking
IT基礎解説Overview
「どのページを見た顧客が問い合わせをしたか」を追跡・分析する仕組みです。問い合わせを増やすべきページや、改善が必要なページを特定するのに役立ちます。
さらに詳しく解説Details
問い合わせ流入元分析とは、顧客がどのウェブページや広告経由で問い合わせをしてきたかを追跡・集計する仕組みです。「料金ページから最も多く問い合わせが来ている」「トップページからの問い合わせは少ない」といったデータを把握できます。
この分析によって、どのページが問い合わせにつながりやすいかが分かり、効果的なページに注力するマーケティング判断ができます。反対に、多くの訪問者がいるのに問い合わせにつながっていないページは、内容の改善が必要なサインです。
Google Analyticsなどのアクセス解析ツールと問い合わせフォームを連携させることで実現できます。チャットボットを導入している場合は、「どのページでチャットが開始されたか」も同様に追跡できます。中小企業では広告費用対効果の改善にも直結する重要なデータです。専門知識がなくてもGoogleアナリティクス4の設定で基本的な追跡が可能です。