導線分析（User Flow Analysis）とは | AI用語集

解説Overview

ホームページ上でユーザーがどのページをどの順番で移動し、どこで離脱しているかを追跡・分析すること。問い合わせが来ない原因を特定し、改善箇所を絞り込むために活用する。

導線分析とは、ホームページを訪れたユーザーがどのページをどの順番で移動し、どこで離脱したかを追跡・分析する手法です。アクセス解析ツールを用いてユーザーのサイト内での動きを視覚化し、Webサイトの課題を発見する仕組みです。

例えば「アクセスはあるのに問い合わせが来ない」という課題に対し、導線分析を行うことで「サービス紹介ページから問い合わせフォームへの移動率が極端に低い」といったボトルネックを特定できます。ここに改善を施すことで、効率的に問い合わせ数を増やすメリットが得られます。

注意点として、データの数字を追うだけでなく「なぜここで離脱したのか」というユーザー視点での仮説検証が欠かせません。また、ユーザーを強引に誘導しようとせず、迷わせないシンプルな設計を意識することが成功の鍵となります。

AI ホームページデザインに逃げるな。アクセスがあるのに問い合わせが来ない原因は導線の迷いだ

AI ホームページデザインの美しさに逃げるリニューアルは失敗します。アクセスがあっても問い合わせゼロなのは導線の迷いを放置しているからです。AIで離脱箇所を特定し、人が訴求を磨くべき理由を解説します。

導線分析を自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。