RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）（Robotic Process Automation）とは | AI用語集

解説

パソコン上の決まった作業（データ入力・コピー&ペーストなど）をソフトウェアが自動で行う技術です。AIと組み合わせることで、より複雑な業務も自動化できます。

RPA（Robotic Process Automation）とは、人間がパソコン上で行う繰り返し作業（データ入力・ファイルのコピー・メール送信・システム間のデータ転記など）をソフトウェアのロボットが代わりに自動実行する技術です。

RPAは「ソフトウェアロボット」とも呼ばれ、人間がパソコンを操作する手順を記録し、その通りに自動実行します。プログラミングの知識がなくても設定できるツールも増えており、中小企業でも導入しやすくなっています。

中小企業での活用例としては、①受注データをECサイトから基幹システムへ自動転記する、②毎日決まった時刻にレポートを自動作成・送信する、③請求書のデータを会計ソフトに自動入力する、などがあります。

AIとRPAを組み合わせた「インテリジェントRPA」では、AIが書類の内容を読み取り（OCR・AI）、RPAがシステムへ入力するという流れで、より複雑な業務も自動化できます。ただし、業務プロセスが変わるとRPAの設定も見直しが必要なため、運用・保守コストも考慮した導入計画を立てることが重要です。

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）は、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。

言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。