システム連携失敗
Integration Failure
IT基礎解説Overview
新しく導入したAIシステムが、既存の業務システムとうまく連携できないこと。データの受け渡しができず、結局手作業が増えてしまう失敗パターンです。
さらに詳しく解説Details
システム連携失敗とは、新たに導入したAIシステムが、すでに使っている基幹システム・会計ソフト・CRMなどと正しくデータをやり取りできず、業務上の障害が生まれる状況です。
たとえば、AI分析ツールを導入したが既存の販売管理システムとデータ形式が合わず、毎日手動でExcelにデータを転記しなければならない、というケースは典型的な連携失敗例です。これでは人手が増えるばかりで効率化の恩恵が得られません。
連携失敗が起きる原因は、導入前の調査不足、API（システム間の接続口）の非対応、既存システムが古くてデータの出し入れに制限があるなど様々です。中小企業がAI導入を検討する際には、「既存のどのシステムと連携が必要か」「その連携は技術的に可能か」「連携コストはいくらかかるか」をベンダーに必ず確認し、契約前に明確にしておくことが重要です。