ベンダーとのコミュニケーション断絶
Vendor Communication Breakdown
AI活用解説
AI開発・導入を依頼したベンダーとの意思疎通がうまくいかなくなる状態のこと。定期的な情報共有がないと、完成物が期待と大きく異なる結果になります。
さらに詳しく解説
ベンダーとのコミュニケーション断絶とは、AIシステムの開発・導入を外部のIT企業（ベンダー）に依頼した後、定期的な連絡や情報共有が機能しなくなる状態を指します。「任せているから大丈夫だろう」と発注側が放置し、完成間際になって「こんなはずではなかった」と気づくケースが典型例です。
コミュニケーション断絶が起きる原因は、担当者の忙しさ、定例ミーティングの未設定、進捗報告の仕組みの欠如、専門用語の壁などがあります。特に中小企業では、AI導入のプロジェクト管理を専任で担当できる人材が少なく、他業務に追われてベンダーへの確認が後回しになりがちです。
対策としては、週次や隔週での定例報告会を契約時に設定し、進捗報告のフォーマットを決めておくことが有効です。また、担当者を一人に絞らず、経営者も含めた複数名でベンダーとのやり取りを把握する体制が理想的です。