ホットリード
Hot Lead
DX用語解説Overview
見込み客の中でも、今すぐ購入・契約の可能性が高い「今が旬」のお客様候補のことです。営業担当者が優先的にアプローチすべき相手を指します。
さらに詳しく解説Details
ホットリードとは、自社の商品やサービスへの関心が高く、近いうちに購入や契約をしてくれる可能性が高い見込み客のことです。問い合わせをしてきた、資料請求をした、デモを申し込んだなど、具体的な行動を取っているお客様が該当します。
見込み客にはさまざまな温度感があり、まだ情報収集段階の「コールドリード」、検討中の「ウォームリード」、購入に近い「ホットリード」に分けて考えることが一般的です。AIを活用すると、お客様のウェブサイト閲覧回数、メール開封率、問い合わせ内容などのデータを総合的に分析し、どの見込み客がホットリードに該当するかを自動で判定できます。
中小企業では営業リソースが限られているため、ホットリードを素早く特定して集中的にアプローチすることが成約率アップの鍵となります。AIによる自動判定を取り入れることで、担当者の勘や経験に頼らず、データに基づいた優先順位付けが可能になります。