コスト超過
Cost Overrun
AI活用解説
AIやITシステムの導入・運用にかかった費用が、当初の予算を大幅に上回ってしまうことです。AI導入失敗の代表的な結果のひとつです。
さらに詳しく解説
コスト超過とは、プロジェクトや業務において実際にかかった費用が当初の予算計画を大きく上回ってしまう状態を指します。AI導入プロジェクトにおいて非常によく見られる問題のひとつです。
AI導入でコスト超過が起きる主な原因としては、①初期見積もりに含まれていなかった「隠れコスト」（データ整備費、社員研修費、既存システムとの連携費用など）、②開発期間の延長による追加費用、③想定より多くのカスタマイズが必要になった、④運用開始後のサポート・保守費用の増大、⑤AIツールの利用料が利用量に応じて増える課金形態で予想以上に請求された、などがあります。
コスト超過を防ぐには、①導入前に「総所有コスト（TCO）」の観点で5年間の概算費用を見積もる、②契約書に追加費用が発生する条件を明記してもらう、③段階的導入で各フェーズの予算上限を設定する、④複数のベンダーから相見積もりを取る、などの対策が有効です。
中小企業での活用ポイント
使いどころ
コスト超過は、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。
注意点
言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。