業務棚卸し
Business Process Inventory
DX用語解説Overview
自社で行っているすべての業務を洗い出し、作業手順や担当者、所要時間などを可視化して整理すること。無駄な業務の削減や、AI・ITツールを導入する前準備として不可欠なステップです。
さらに詳しく解説Details
業務棚卸しとは、自社で日常的に行われているすべての業務を網羅的に洗い出し、それぞれの作業手順、担当者、発生頻度、所要時間などを可視化して整理するプロセスです。具体的には、各部署の担当者へのヒアリングやアンケートを通じて業務フロー図やリストを作成し、ブラックボックス化している作業を明らかにします。
この取り組みにより、例えば「二重に行われている確認作業」や「属人化している手順」といった無駄やボトルネックが浮き彫りになり、業務効率化やコスト削減に直結します。さらに、AIやITツールを導入する際、どのプロセスを自動化すべきかを正確に判断するための重要な判断材料となります。
注意点として、現場の協力が不可欠であるため、単なる人員削減の手段ではなく、現場の負担軽減と生産性向上のためのポジティブな施策であることを事前に周知し、理解を得ながら進めることが成功の鍵となります。
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