自動フォローアップメール
Automated Follow-Up Email
AI活用解説Overview
商談後や問い合わせ後に、AIがタイミングや内容を判断して自動でお礼・提案メールを送信する仕組みです。担当者の手間を省きつつ顧客との関係を維持できます。
さらに詳しく解説Details
自動フォローアップメールとは、商談後・資料請求後・問い合わせ後などのアクション後に、AIが最適なタイミングと内容を判断して自動的にメールを送信する仕組みです。
営業担当者が多くの案件を抱えていると、フォローを忘れたり後回しになったりすることがあります。自動フォローアップメールを導入することで、顧客へのタイムリーな対応が確実に行われ、商談の温度感を維持できます。
AIを使った高度なシステムでは、顧客の属性や過去の行動履歴にもとづいて、メールの文章内容や送信タイミングをパーソナライズすることが可能です。「資料請求から3日後に送るお礼メール」「商談から1週間後にフォロー提案を送る」など、シナリオを設定しておくだけで自動実行されます。
注意点は、自動送信メールが機械的・画一的な印象を与えないようにすることです。テンプレートの文章に担当者名や商談で話した内容を差し込むなど、パーソナルな要素を加える工夫が重要です。