AIフォーカスグループ

AIフォーカスグループとは、従来のグループインタビュー（複数の顧客を集めて意見を聞く座談会）の代替または補完として、SNS投稿・レビュー・コメントなどの大量テキストデータをAIが分析し、顧客の本音・ニーズ・不満を体系的に整理する手法です。

従来のフォーカスグループは参加者集めのコストや場所・時間の制約があり、中小企業には敷居が高い調査手法でした。AIを活用することで、インターネット上に蓄積された大量の実際の意見を素早く・安価に分析できます。

中小企業での活用例としては、新商品のコンセプト検討前に、類似商品のAmazonレビューやSNS投稿をAIで分析し、顧客が「最も求めていること」と「最も嫌がっていること」を把握するケースがあります。実際の顧客の言葉をそのまま使うことで、共感を呼ぶ広告コピーや商品説明の作成にも役立ちます。