AIナレッジインタビュー
AI Knowledge Interview
AI活用解説
AIが担当者にインタビュー形式で質問を行い、業務の手順やコツを引き出してマニュアルを自動生成する手法です。「何を書けばいいか分からない」という人でもスムーズに知識を言語化できます。
さらに詳しく解説
AIナレッジインタビューとは、AIがチャットや音声で担当者に対して「この業務で最初にすることは何ですか？」「例外があれば教えてください」といった質問を投げかけ、回答内容から業務手順書やマニュアルを自動で生成する手法です。
マニュアル作成の大きなハードルの一つは、「書くことが苦手」「何を書けばいいか分からない」というものです。AIインタビューを使えば、担当者は質問に答えるだけでよく、構成や文章化はAIが行ってくれます。
特にベテランスタッフの暗黙知を引き出す際に効果的で、「なぜそうするのか」「どんなときに例外対応するか」といった深い質問もAIが自動で行います。生成されたマニュアルは人間が確認・修正することで品質を担保しますが、ゼロから書く手間を大幅に削減できます。中小企業での業務引き継ぎや退職前の知識移転に特に有効です。