AIナレッジインタビュー
AI Knowledge Interview
AI活用解説Overview
AIを活用して担当者へのインタビュー内容を録音・文字起こしし、業務ノウハウや手順を効率的に引き出して文書化するプロセス。
さらに詳しく解説Details
AIナレッジインタビューとは、AIがチャットや音声で担当者に対して「この業務で最初にすることは何ですか？」「例外があれば教えてください」といった質問を投げかけ、回答内容から業務手順書やマニュアルを自動で生成する手法です。
マニュアル作成の大きなハードルの一つは、「書くことが苦手」「何を書けばいいか分からない」というものです。AIインタビューを使えば、担当者は質問に答えるだけでよく、構成や文章化はAIが行ってくれます。
特にベテランスタッフの暗黙知を引き出す際に効果的で、「なぜそうするのか」「どんなときに例外対応するか」といった深い質問もAIが自動で行います。生成されたマニュアルは人間が確認・修正することで品質を担保しますが、ゼロから書く手間を大幅に削減できます。中小企業での業務引き継ぎや退職前の知識移転に特に有効です。