作業標準書
Work Standard Sheet
DX用語解説Overview
特定の作業を誰がやっても同じ品質でできるよう、手順・使用ツール・注意点などをまとめた1枚の文書のことです。製造業から事務業務まで幅広く使われます。
さらに詳しく解説Details
作業標準書とは、特定の作業について「誰が・何を使って・どの順番で・どの程度の品質で」行うべきかを具体的にまとめた文書のことです。一般的にはA4用紙1〜2枚程度にコンパクトにまとめられ、作業現場のそばに置いて参照するために使われます。
SOPが複数の工程にまたがる全体的な手順書であるのに対し、作業標準書は特定の一つの作業に特化して詳細を記述する傾向があります。製造現場では古くから活用されてきましたが、近年では事務作業やサービス業の業務にも積極的に応用されています。
AIを使うと、ベテラン社員に口頭で説明してもらった内容を録音・文字起こしして、AIに「作業標準書のフォーマットで整理して」と指示することで、短時間で草案を作成することができます。また、写真や動画と組み合わせることで、文章だけでは伝わりにくい作業のコツや注意点も直感的に伝えることができます。
更新の際はAIに旧バージョンと変更内容を伝えて修正文案を生成させると、作成の手間を大幅に削減できます。現場で本当に使われる「シンプルで見やすい」書類を目指すことが重要です。