タスクマイニング
Task Mining
AI用語解説
AIが社員のパソコン操作を記録・分析して、どの業務に時間がかかっているかを自動で明らかにする技術です。業務改善のヒントが見つかります。
さらに詳しく解説
タスクマイニングとは、社員がパソコンでどのような操作をどの順番で行っているかをAIが自動的に記録・分析する技術です。業務フローを「見える化」することで、無駄な作業・非効率な手順・自動化できる業務を発見することができます。
中小企業では「なんとなく忙しい」「どこに時間がかかっているか分からない」という状況が多く、改善の糸口を見つけにくいことがあります。タスクマイニングを使うと、実際の作業データに基づいて「この手順をなくせば1日30分の節約になる」といった具体的な改善案が得られます。
RPA（定型作業の自動化）と組み合わせることが多く、「どの業務をRPA化すべきか」の判断にも活用されます。注意点として、社員のプライバシーへの配慮が必要です。導入前に目的・用途を社員に説明し、不安を取り除くコミュニケーションを大切にしましょう。
中小企業での活用ポイント
使いどころ
タスクマイニングは、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。
注意点
言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。