ナレッジグラフ
Knowledge Graph
AI用語解説
社内の情報や用語の関係性をネットワーク状に整理したデータ構造です。「この業務にはこの担当者・この手順書・この注意点」が自動でつながります。
さらに詳しく解説
ナレッジグラフとは、バラバラに存在する情報の「つながり」をコンピューターが理解できる形で表現したデータ構造のことです。人や業務・手順書・ルールなどの関係性をグラフ（ネットワーク図）のように整理します。
たとえば「受注処理」という業務のナレッジグラフには、担当部署・使用するシステム・参照すべきマニュアル・注意すべき法的ルール・よくあるミスとその対処法などが自動的に紐付きます。担当者が「受注処理」を検索するだけで、関連する情報が一気に表示される状態を実現できます。
AIとの組み合わせにより、新しい文書が追加されると自動的に関連情報とリンクしてグラフを更新する仕組みも構築できます。「あの情報はどこにあったっけ」という情報迷子の問題を解決し、必要な知識を素早く探し出せる環境を整えます。
中小企業では大規模な導入より、まず特定業務のマニュアルと担当者・FAQ を結びつけるところから始めると効果を実感しやすいです。