AIファシリテーション支援（AI Facilitation Support）とは | AI用語集

解説

AIが会議の進行をサポートする機能です。「次の議題に移りましょう」などのアドバイスや、発言が偏っている場合の指摘などをリアルタイムで行います。

AIファシリテーション支援とは、会議の進行役（ファシリテーター）の役割をAIがサポートする機能のことです。会議の時間経過・発言量のバランス・議題の進み具合などをリアルタイムで監視し、「そろそろ次の議題に移る時間です」「まだ発言していない参加者がいます」などのアドバイスを自動で提示します。

特に専任のファシリテーターがいない中小企業の会議では、進行役が議論にも参加しなければならず、客観的な時間管理や発言の調整が難しいケースが多いです。AIのサポートによって、誰でも効率的な会議進行ができるようになります。

ただし、現時点ではAIが会議の文脈を完全に理解して最適なアドバイスをするには限界があります。あくまで進行補助ツールとして活用し、重要な議論の調整は人間が行う姿勢が大切です。

AIファシリテーション支援は、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。

言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。

AIファシリテーション支援を自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。