シェア・オブ・ボイス
Share of Voice
AI活用解説
業界全体のSNSや広告・メディアでの露出量のうち、自社が占める割合を示す指標です。競合と比べて自社の認知度がどの程度あるかを測るのに使われます。
さらに詳しく解説
シェア・オブ・ボイス（Share of Voice）とは、特定の業界やカテゴリにおける全体の話題量・広告出稿量・メディア露出のうち、自社が占める割合を示す指標です。
たとえば、ある業界で1ヶ月間に100件のSNS投稿があり、そのうち自社に関する投稿が30件であれば、シェア・オブ・ボイスは30%となります。AIを活用することで、SNSやニュースサイト・広告などのデータを自動集計してこの割合を算出できます。
中小企業にとっては、「競合と比べて自社はどれだけ話題になっているか」「広告を増やした結果、認知度が上がったか」を測定するために役立ちます。ブランドの認知拡大施策を評価する際の重要なKPIのひとつです。ただし、話題量が多いことが必ずしも良いとは限らず、ネガティブな話題も含まれるため、内容の質も合わせて確認することが重要です。
中小企業での活用ポイント
使いどころ
シェア・オブ・ボイスは、業務の判断基準や顧客対応、社内ナレッジを整理するときに確認しておきたい用語です。導入前に意味を揃えることで、ツール選定や社内説明のズレを減らせます。
注意点
言葉だけを先に決めるのではなく、どの業務で使うか、誰が確認するか、成果をどう測るかまで一緒に整理することが重要です。
関連用語
自社での使い方を相談する
シェア・オブ・ボイスを自社の業務に当てはめる場合は、対象業務、既存データ、運用担当者、成果指標を先に整理すると判断しやすくなります。