手戻り工数
Rework Effort
IT基礎解説
作業のミスや方針変更により、一度行った作業を最初からやり直すためにかかる時間や手間のこと。事前の情報共有不足や、確認待ち時間の発生によって増大しやすい無駄なコストです。
さらに詳しく解説
手戻り工数とは、作業の不備や仕様変更によって発生したやり直し作業に費やす時間や労力のことです。この工数は、本来の生産活動に充てられるべきリソースを奪うため、プロジェクトの利益率を悪化させる大きな要因となります。例えば、システム開発において要件定義の認識齟齬が開発終盤に発覚した場合、設計から実装までをやり直す膨大な手戻り工数が発生します。これを防ぐためには、各工程の節目で関係者間の合意形成を徹底することが重要です。
現場で手戻り工数を可視化・測定するメリットは、業務プロセスのボトルネックを特定し、無駄なコストを削減できる点にあります。注意点として、手戻りを恐れるあまり確認作業に時間をかけすぎると、全体の進行が遅れる「確認待ちの肥大化」を招くため、適切な承認フローの設計と迅速な意思決定の仕組みづくりが不可欠です。
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