ナレッジギャップ分析
Knowledge Gap Analysis
AI活用解説Overview
「どの業務知識がマニュアル化されていないか」を洗い出す分析手法です。AIが既存文書と実際の業務を比較して不足部分を自動検出します。
さらに詳しく解説Details
ナレッジギャップ分析とは、組織に必要な業務知識と、現在文書化・マニュアル化されている知識の差（ギャップ）を特定する分析手法です。「何が文書化されていないか」を可視化することで、マニュアル整備の優先順位を明確にできます。
多くの中小企業では、どの業務がマニュアル化されていてどの業務が属人化したままなのかを把握できていません。AIを活用したナレッジギャップ分析では、既存のマニュアル・手順書・社内文書を解析し、実際の業務リストと比較することで、文書化されていない業務を自動的にリストアップします。
特定されたギャップに対して優先度をつけることで、限られたリソースの中で効果的にマニュアル整備を進められます。退職リスクの高い社員が持っている知識から優先的に文書化するといった戦略的な判断にも活用できます。マニュアル化プロジェクトの立ち上げ時に必ず実施すべき重要なステップです。